最新动态
关于我们
当前位置:快彩乐 > 关于我们 > 正文

售后服务

       为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是我公司的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。祥达公司以" 经济效益和社会效益双赢"为目标,以“ 质量是企业的生命线,售后服务是企业的生存线”为宗旨,向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

一、 售前服务
1、祥达公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,我公司将派出最好的工程技术人员为客户提供服务与技术讲座。
3、我公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题

二、 售中服务
1、到祥达公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

三、 售后服务
1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户要求的时间内到现场解决问题。
2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3、祥达公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;祥达将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

更多产品详情请关注祥达公司简介:

版权所有 快彩乐 公司地址:郑州西开发区
移动电话:13783678156 联系人:雷经理 固定电话:0371-64106091 公司传真:0371-64427581 电子邮箱:zzxiangda@126.com
网站地址:www.zzxiangda.com 网站地图:html | xml